Hrál jsem v NV Casino s pomocí odečítače obrazovky pro Českou republiku

Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.

Z jakého důvodu je přístup v online casinech podstatná

Nejde jen o technickou normu. Jde o to, koho necháte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Srovnání s rivaly na tuzemsku

Jak si NV Casino oproti ostatních českých heren? Upřímně, nijak se neliší. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistivní technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která funguje, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro nevidomého hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.

Registrační proces očima odečítače

Bez účtu to nelze. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

Překážky v herním lobby a manipulaci s filtrováním

Hazardní lobbí je centrem všech herního zařízení. V NV Casino je plná různobarevných symbolů herních her. Pro odečítač displeje to byla změť. Herní symboly jsou ilustrace. Jejich náhradní popisky ale často chyběly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtry podle herního studia nebo druhu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Přesouvat se pomocí klávesnice v mřížce mnoha her bylo zmatečné. Ukazatel přeskakoval nečekaně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena naslepo. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.

První dojem: navigace bez použití myši

Nejprve, co jsme učinili, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a šipkami. nv casino má standardní menu s nabídkou Přihlášení, Registrovat se nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto bodů objevil a přednesl. Potíž se objevil, když jsme se snažili procházet stránku soustavně. Ukazatel místy přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni komplikovaně dostat zpět. Některá tlačítek postrádala žádný název. Screen reader pak jenom suchě oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu se používá. Počáteční dojem byl tento: základní kostra tu najdeme, ale chybí jí spojení a svaly. Hráč se zrakovým postižením by se potřeboval spoléhat na paměť a tápat ve nepřehlednosti. Scházelo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo jasné oznámení, na které prvku menu nyní jsme.

Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Uživatelé často sází z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Komponenty jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Výherní automat v režimu odečítače

To podstatné jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen obecné herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Platební sekce a bezpečnostní prvky

Peníze jsou vážná věc. Sekce pro vklady i výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží nalezl. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten pro registraci. Okna pro zvolení platebního prostředku měla nejasné popisky a postrádala okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro asistenční nástroj nefunkční. Neměly hlasovou náhradu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže dokončit. Ironicky je tak vyřazen i z postupů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen pouze zdánlivě přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíče.

Doporučení pro zlepšení od hráče

Naše testování ukázalo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat srozumitelné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být dokonalá – přehledná, s volbou vynechat repetitivní části a se viditelným vyznačením aktuální prvku. Za třetí, formuláře vyžadují korektně spojené popisy a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na tvorbě přinejmenším pár titulů s audio doprovodem, ovladatelných poslepu. Tyto úpravy by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by technickou úroveň celé platformy a ulehčily používání všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli najmout specializovaného konzultanta na dostupnost a pravidelně testovat s reálnými hráči čteček.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal rozporuplné závěry. Některé datové části jsou omezeně funkční. Nejdůležitější činnosti – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si zahrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o drobných chybách. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to představuje obrovskou šanci. Libovolné kasino, které inkluzi vezme vážně, dostane loajální skupinu hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejvýraznější soutěžní výhodou na přesyceném českém trhu.